市場規模１９兆円 オンラインショッピング８人に１人が「ＹｏｕＴｕｂｅで商品レビュー観る」
このあたりまではよくあるパターンだが、続いたのは⑦ＹｏｕＴｕｂｅで商品レビュー動画を観る（１２・７％）。いわゆるインフルエンサーらの発信を重視する人が増えているようだ。その割合は８人に１人に上る。以下、⑧友人・家族・パートナーに相談する（９・７％）⑨Ｔｗｉｔｔｅｒで口コミを見る（８・３％）⑩その他ＳＮＳで口コミを見る（６・６％）が続く。
ちなみに、実店舗での商品購入までの行動トップ５は以下の順だった。①販売員に相談する（２７・０％）②複数店舗をはしごして商品を比較する（２４・９％）③その場でスマホからオンラインショップとの値段を比較する（２３・６％）④クーポンがあるかを確認する（１７・５％）⑤家族・友人に相談する（１４・９％）――。オンラインでもリアルでも「家族・友人」に相談する割合は１０人に１人以上だ。
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