【働き方紹介】ゆるふわブランドのSHOP店長さん「スタッフの仲の良さがパワーの源！」

思い出に残っている接客エピソードを教えてください

接客したお客様と仲良くなる事が多いのですが、その中でもわざわざ名前を聞いてくださり、帰り際に「また来た時にあなたに頼むわね！」と仰って下さった事がとても嬉しかったです。
あとは、久しぶりにご来店されたお客様が「この前来た時もお姉さんに接客してもらったわよ。」と言ってくださった時、たくさんあるブランド・スタッフの中で私の接客がその方の記憶に残っていた事がとても嬉しかったです。

鈴木さんの思うPOU DOU DOUならではの魅力はどんなところですか？

スタッフと商品です。
店頭に立っているスタッフはもちろん、店舗を支えてくださっている本社の方々皆さん優しく面白い方が多いです。あとは、お客様第一で行動を素早く取れるところがとても素敵だと思いました。
商品に関しては、春夏秋冬デザイナーのテーマでアイテムの雰囲気がガラっと変わるので、毎シーズンどんなアイテムが出るか楽しみながら働けるところです。

お仕事をするうえでのモチベーション維持の方法などがあれば教えてください

新作が入荷する時や展示会がある月はとにかくモチベーションは高いです。
維持する方法はなかなか難しいのですが、スタッフと短時間ですが雑談したり、お客様と楽しく会話することが維持に繋がっていると思います。

失敗談があれば教えてください

仲が良いお客様とお話が盛り上がり、お話しすることに集中していまいレジ打ちミスをしてしまった事があります。
お客様にはお時間を取らせてしまい大変申し訳ない気持ちで一杯でした。

今、興味があることや注目していることはありますか？

最近はまっているものは、YouTubeでメイク動画やヘアアレンジの動画を見る事です。
新作のコスメレビューを見るのが特に好きです。
あとはファッションとは全く関係なのですが、高校生の時からイラストロジックを解くことにはまっています。小さいマス目を指示通りに塗っていく細かい作業なので疲れるのですが、完成した時の達成感がたまらないです。

これから働く方のために職場環境や雰囲気をお伝えいただけますか？

とにかく仲が良いです。
去年は休館日に同じ店舗のスタッフとBBQしました。
皆で和気あいあいと楽しくお仕事をしています。
様々なブランドを経験してきましたが、ここまで仲が良く、気持ちに余裕がある職場は初めてです。

最後にお仕事をする上でのマイルールがあれば教えてください

昔から「お客様に楽しい時間を提供する。」「お客様の記憶に残る接客・スタッフになる。」の2点を念頭に置いて接客についています。
その他にお客様と会話の話題を増やすために、トレンドのニュースやいろいろな情報をTwitterやネットニュースで見て、頭に入れておくようにしています。
後は店舗周辺を歩かれている方のお洋服のコーディネートを見たり、ファッション雑誌を読んだりしています。

鈴木さん、インタビューにご協力頂きましてありがとうございました！！

[記事提供：MOBAREKI.com | 働く、自分らしさを見つけるコミュニケーションサイト]

※健康、ダイエット、運動等の方法、メソッドに関しては、あくまでも取材対象者の個人的な意見、ノウハウで、必ず効果がある事を保証するものではありません。

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